#130 | Kreuzfahrt mit Rollstuhl & Pflegebedarf - ist das möglich?

00:00:17: Moin liebe Kreuzfahrt-Freunde!

00:00:16: Moin, der Kreuzpfad Podcast.

00:00:20: Präsentiert von der Crew aus dem Heimathafen.

00:00:25: Moin Liebe Kreuz Pfadfreunde.

00:00:26: hier ist der Alex aus dem Reisebüro und wir sind bei Moin der Kreuzzfahrt Podcast wieder für euch unterwegs mit interessanten Geschichten rund ums Thema Kreuzfaden Und wir haben natürlich auch immer ganz interessante Gäste bei uns.

00:00:42: Thorsten ist heute nicht mit dabei, ich habe dafür aber einen ganz spontanen Podcast allberufen und eine ganz liebe Kundin und Freunden.

00:00:49: so viel darf ich auch schon mal vorwegnehmen.

00:00:51: mittlerweile ist heute bei mir zu Gast mit einem ganz besonderen Thema denn heute geht es um barrierefrei reisen.

00:00:56: Ist das möglich?

00:00:57: Ist es nicht möglich?

00:00:58: Da kann ich mir einfach überhaupt keinen besten Gast vorstellen als Kerstin Heldt die Pflegemutti ist, die super viel Verantwortung hat.

00:01:06: den ganzen Tag sagen wir mal so, der Tag hat nur vierzehn Stunden aber sie füllt vierzehnt zwanzig Stunden aus.

00:01:13: Warum das Ganze?

00:01:14: Das werden wir jetzt erfahren und deswegen sage ich Moin Kerstin!

00:01:18: Moin Alex, wir haben's endlich geschafft.

00:01:22: Wir reden schon eine ganze Weile drüber dass es doch einfach ein Thema ist wo wir alle ein bisschen mitnehmen und einbeziehen.

00:01:27: und gerade so einen Podcast dient ihr auch dazu Informationen auch ein bisschen finde ich zu erklären oder Hintergründe zu erklären Und du bist nun wirklich einer von den spannendsten Menschen die ich kenne.

00:01:40: Jetzt habe ich meine Tür aufgemacht

00:01:43: Hammer.

00:01:44: Ja, muss ich auch was sagen?

00:01:45: Muss ich es mal ehrlich... Also weißt

00:01:47: du was?

00:01:48: du bist einer der Menschen wann immer ich dich sehe oder höre Du wirkst immer zufrieden.

00:01:54: Ja bin ich

00:01:54: auch.

00:01:54: Das ist doch auch unglaublich.

00:01:56: Ich glaube

00:01:56: wenn du böse bist oder dich geärgert hast wenn du das erzählt erzählst du das mit einem Lächeln so nach dem Motör.

00:02:02: das wird gut schon Grund haben.

00:02:04: Ja, das ist so.

00:02:05: Wir müssen... Danke!

00:02:07: Das ist so wie es ist und wir haben ja bei dem was wir tun auch viel viel Spaß.

00:02:11: Weil im Morgen der Kreuzfahrt Podcast immer auch Themen die Umsthema-Kreuzfahrten sich drehen und vor allen Dingen auch diese ein bisschen Manchmal sage ich immer dazu auch ein bisschen Hintergrundinformationen dienen den Menschen, die eine Kreuzunternehmen mit an die Hand zu geben.

00:02:27: Wir als ehemalige Crewmitglieder haben da einen großen Anteil dran, dass wir mal die andere Seite der Medaille erklären und erörtern.

00:02:34: Mit dir habe ich heute natürlich einen Gast, der bei dem Thema Inklusion, barrierefreies Reisen, Handicap-Person gibt es ja unzählige viele Schlagwörter, die das Ganze beschreiben.

00:02:46: Denn du hast wirklich dir dieses Thema ... zur Lebensaufgabe gemacht, denn du pflegst zu Hause Kinder mit ganz starken Beeinträchtigungen.

00:02:55: Das kann ich so grob mal umschreiben oder?

00:02:59: Ja also sie haben eine beeinträchigung.

00:03:01: die Stärke liegt im Auge des Betrachters weißt Du?

00:03:03: Also ich denke zwischendurch... Der hat ja eigentlich gar nicht so viele und andere denken der ist krass wie du das machst und ich denke okay.

00:03:13: Also ich musste zu sagen, ich bin mit einer behinderten Schwester groß geworden.

00:03:16: Ich habe jetzt seit dem Jahr zweitausend fünfzehn Kinder begleitet und ohne Behinderung.

00:03:21: Ich nenne meine zwei Kinder die nicht von Behinderungen betroffen sind immer normalbehindert weil ich finde so Nicht-Behindert gibt es nicht.

00:03:32: Wie bei den Gästen aufm Kreuzfahrtsschiff.

00:03:33: Ja!

00:03:34: Es ist einfach so.

00:03:35: also mein Normal ist nicht dein Normal Passt schon.

00:03:40: Also irgendwie haben wir doch alle eine Behinderung, deswegen sage ich ja... Ich finde diesen Slogan mit Behinderungen ist zu rechnen immer sehr gut.

00:03:45: Egal in welcher Weise es so in unserer Gesellschaft ist.

00:03:48: und Ja!

00:03:49: Und ich habe derzeit vier Kinder mit Behinderungen.

00:03:52: meiner Obgut als Pflegemutter möchte aber immer dazu sagen du hast das schön verhängen gesagt, du hast gesagt pflege Mama und das ist auch das Gefühl.

00:03:58: So Mama is ein Gefühl Es ist keine Rolle und ich begleite meine Kinder entweder bis sie halt groß sind und ausziehen oder verstärben.

00:04:06: Ich hab drei Kinder jetzt sehbestattet, wie es sich für jemanden gehört der dem Meer sehr verbunden ist und das ist einfach auch total schön.

00:04:16: Es kommt immer auf die Lebenseinstellung an und wenn du Menschen seh bestattest weißt du dann kriegst du tausend Küssel wenn es regnet und wenn mit einem Kreuzfahrtschiff unterwegs bist dann schickst du eine kleine Flaschenpost weg.

00:04:25: und ja wenn du bei Ebene Sandburg baust dann holt die Flut die Sandburg und ich glaube es gibt eben für jeden ein anders schwer und ein anderes schlimm.

00:04:36: Also, ich liebe mein Leben.

00:04:38: Es ist super anstrengend.

00:04:40: Neurotypische Kinder im Morgenkreis im Kindergarten, Alex brauchst du mir nicht geben?

00:04:44: Da kannst du mich nach einer Viertelstunde, da kannst du mir nach Hause tragen.

00:04:47: Kann ich denn

00:04:48: gar nicht!

00:04:49: Was soll ich dir dazu sagen?

00:04:51: Bei uns

00:04:51: geht es ja manchmal

00:04:52: auch zu... Aber natürlich sind wir in der glücklichen Situation, dass unsere fünf Kinder gesund sind die natürlich trotzdem einen großen sagen wir mal einen großen Teil der Zeit am Tag auch beanspruchen.

00:05:05: Bei dir ist es natürlich so, du hast auch ein großes Team um dich herum.

00:05:08: das muss man natürlich auch sagen weil du hast zum teil auch Kinder mit Behinderung.

00:05:13: da musst du von der künstlichen Ernährung bis Beatmungen.

00:05:16: mit allen möglichen Themen hast du zu tun und die begleiten dich auch bei dem Thema Kreuzfahrt, worauf sie gleich zu sprechen kommen?

00:05:24: Wir beide kennen uns jetzt mittlerweile.

00:05:25: ich habe mal zurückgeguckt Es müssten fast sechs Jahre sein Kerstin Kann das sein?

00:05:30: Genau.

00:05:30: Du hast uns, du hast uns gerettet nach unserer im ersten Kreuzfahrt-Desaster und hast gesagt ne, so läuft das normalerweise nicht!

00:05:38: Und dank dir tatsächlich haben wir die Offenheit zurückbekommen auf Kreuzahrt zu fahren mit einem anderen Blick und mehr Wissen vor allen Dingen auch das muss man sagen.

00:05:49: Nicht jedes Reisebüro hat uns da gut auf den Weg geschickt nämlich unser erstes gar nicht und wir waren völlig lost also wirklich lost.

00:05:58: Naja, durch dich haben wir dann irgendwie erfahren wie verlässlich es eigentlich ist und wie gut es organisiert ist.

00:06:05: Und ja das sind jetzt fast sechs Jahre.

00:06:07: Danke cool freut mich!

00:06:08: Und ihr macht nicht nur eine Reise im Jahr Kerstin?

00:06:11: Gefühlt machst du acht?

00:06:14: Nein, es sind so zwischen zwei und drei Kreuzfahrten glaube ich im Jahr oder wenn ich das hier runterbreche.

00:06:20: Warum darüber reden wir jetzt auch gleich?

00:06:22: für dich ist einfach diese Reiseform mit vielen Vorteilen verbunden.

00:06:27: Aber auch über viele Nachteile müssen wir sprechen, denn gerade das Thema barrierefreies Reisen ist ja auch für die Rittereien heutzutage so ein Image-Thema was man mit aufnimmt.

00:06:37: Bei AIDA es ist hier auch zum Beispiel die ganz bekannte ehemalige Radrennenfahrerin also die Kreisfahrt, Frau Vogel hat das Thema bei AIDa auch so'n bisschen jetzt begleitet und ist aus so ein bisschen das Gesicht dieser ganzen Kampagne, um einfach auch Menschen mit Beeinträchtigung an Bord auf einem Kreuzfahrtschiff es angenehm wie möglich zu machen.

00:07:05: Da muss man einfach sagen da ist der Standard schon sehr gut Auch bei Tui Kruses, Aida Kruses jede Rederei zieht da so ein bisschen mit.

00:07:13: Aber bei den beiden Großen wollen wir uns heute mal darauf fokussieren weil du die beiden auch sehr gut kennst und dann lass es doch mal einsteigen.

00:07:21: was ist für dich denn der große Vorteil bei diesem Thema die Urlaubsform Kreuzfahrt zu wählen?

00:07:28: Also ich möchte als erstes einsteigend mit dem Vorurteil was mir immer begegnet Alex das haben ja schonmal zusammen ganz viel besprochen Die hält die fährt auf Kosten der Sozialhilfe und der Pflegegelder ihrer Kinder.

00:07:40: Da schütteln wir beide ja immer mit dem Kopf und sagen, das kann echt nicht wahr sein.

00:07:43: Also das eine ist Preis-Leistungsverhältnis.

00:07:47: Ich habe dieses Jahr im Sommer vierzehn Tage auf einer deutschen Inselurlaub gemacht in einer Ferienwohnung und die Ferien-Wohnung war so teuer wie bei Kunkabine für zwei Personen.

00:07:59: Also ich glaube dann muss man mal darüber sprechen... dass wir uns hier in Preis- leistungsverhältnissen bewegen, dies weder weniger oder mehr legitim machen diese Reiseform zu wählen.

00:08:10: Also das ist schon mal das eine und das andere ist abgesehen davon, dass ich auch Geld verdiene was die meisten irgendwie nicht auf dem Sturm haben.

00:08:19: Ist diese Reisemethode zum einen als als Teilhabebedarf in Deutschland anerkannt.

00:08:26: Nicht zuletzt durch dieses Bundessozialgerichtsurteil, das sogenannte Kreuzfahrt-Urteil, dass mich liegen.

00:08:33: Das Menschen mit Behinderung die auf Assistenz angewiesen sind davon reden wir nicht von einem vierjährigen Kind im Rolli.

00:08:38: es braucht immer seine Eltern ob ein Mit oder ohne Rolli Die Reise mehr kosten für die Assistenze heißt die Unterbringungskosten Transferverpflegungen und so weiter Teilhabe bezahlt werden muss.

00:08:53: Das Fest der Menschen mit Binderung zahlt sei ein Reiseanteil und die Begleitperson wird über die Teilhabelleistungen getragen, das macht es überhaupt für uns möglich.

00:09:01: Das müssen wir mal ganz ehrlich sagen dass diese helfenden Hände von denen du gesprochen hast die erforderlich sind mit reisen und ich überhaupt nicht meinen Kindern gemeinsam in den Urlaub kann.

00:09:12: also sonst könnte ich meine Kinder nicht gemeinsam in dem Urlaub weiß nicht bezahlen könnte.

00:09:15: so Punkt eins.

00:09:17: Punkt zwei und das ist der wichtigste Grund der mich aus meinem Konflikt Klima CO-Zweihabdruck zu nutzen und mehr Wert in Lebensqualität gebracht hat, war die Schiffskonzeption auf der Mainzschiff wie auf der IDA.

00:09:34: Ich denke bei anderen Redereien auch ist immer gleich.

00:09:37: das heißt Wir haben eine bestimmte Aufteilung, wir haben dieselben Worte.

00:09:41: Wir haben Bug und Heck.

00:09:42: Wir sind Steuerbord- und Backbord.

00:09:43: Wir machen einen Kapitän der Durchsagen meist zu selben Zeiten.

00:09:46: Wir hatten entweder eine Reise oder ein Entertainmentmanager.

00:09:51: Oder wir hatten einen Kurzfahrtdirektor.

00:09:53: Die heißen nur anders aber das ist eigentlich das Gleiche, der ein erzählt.

00:09:56: Das Programm der andere auch.

00:10:00: Über fünfzig Nationen.

00:10:02: Es wird Englisch gesprochen, es wird Deutsch gesprochen.

00:10:04: also alles was dazu gehört ist nur farblich anders und vielleicht ist das Restaurant in einer anderen Stelle.

00:10:10: selbst die Kabinen sind vom Aufbau verlässlich für unsere Kinder verlässig.

00:10:15: Das heißt ich komme an Bord Und meine Neurodivergenten-Kinder Also die Kinder mit auch eine Lernbeeinträchtigung oder Autismus-Spektrum kommen an und sind da fahren wir in unterschiedliche Ferienwohnungen brauchen, die fünf Tage um anzukommen.

00:10:31: Um erst mal zu wissen wo ist es hier?

00:10:33: Was kann ich mich verlassen?

00:10:34: wie orientiere ich mich?

00:10:37: und mein Richard der Non-Verbalist mit dem Talker kommuniziert.

00:10:42: er hat Schwierigkeiten zwischen Aida und Mainzschiff weil er vermisst das Theatrium auf der Mainzschef.

00:10:46: also das findet er blöd, er bleibt immer mitten auf den Deck stehen und guckt sich im Atrium um auf der Meinchif und wartet jetzt dass die Bühne hoch fährt funktioniert nicht weißt du

00:10:54: ja

00:10:55: cool?

00:10:57: Ich

00:10:57: komme aber über Nacht an andere Orte.

00:11:00: Ich habe

00:11:00: keine Kinder im Auto, die das nicht schaffen.

00:11:02: Manche Kinder sind nicht mal eine halbe Stunde Transportfähig.

00:11:06: Über einen langen Autofahrerweg zum Beispiel.

00:11:09: Da gibt es ein Liegentransport und dann kann man das Kind nehmen und kann auf der Kabine versorgen und zwar sofort.

00:11:17: Ich hab'n Hospital in der Nähe mit denen ich vorher spreche wenn's bestimmte Dinge gibt und die sagen Jo machen wir, dann machen wir nicht!

00:11:24: Also das sind alles Sachen... Guck mal, wenn ich auf Langeoog Urlaub mache und da passiert nur ein Abendbruch.

00:11:31: Brauche ich einen Hubschrauber und brauche irgendwie zwei Stunden bis zur nächsten Klinik.

00:11:36: Es ist eine andere Struktur und das ist anders verlässlich für uns.

00:11:40: Und deshalb passiert es auch zwei- bis dreimal im Jahr ... Ich kann dir sagen, ich habe zwischendurch ne Mutterkindkur gemacht.

00:11:46: Weißt du's noch?

00:11:46: Vor zwei Jahren hab ich doch ne Mutterkindkur gemacht und hab zu dir gesagt... Ey!

00:11:50: Ich sag jedem mach ne Kreuzfahrt aber keine Mutterkinderkur.

00:11:57: Entwirklich, so weißt du.

00:11:58: Du hast Entertainment wenn du das willst.

00:12:00: Du kannst es lassen.

00:12:02: Die Maximilian kennt sich an Bord aus der weiß wo er zum Teamsclub gehen kann.

00:12:07: Er mag dass auf der Mein Schiff sehr alles ist nicht so stringent wie auf der Aida ne?

00:12:11: Dass deine Teilnahmepflicht ist.

00:12:12: auf der mein Schiff ist das alles ein bisschen magst du kommen magst dann nicht kommen.

00:12:15: Das ist für ihn irgendwie besser und wie du jetzt schon hörst haben beide da große Vorteile.

00:12:21: für uns war bei.

00:12:22: der Hauptgrund ist es ist verlässlich.

00:12:24: Es ist immer dasselbe an Bord im Konzept, die Kinder müssen nicht lernen anzukommen und ... Die Qualität ist

00:12:32: einfach auch gesichert ne?

00:12:33: Auch wenn ihr jetzt zum Beispiel das ... Ihr habt ja zum Teil auch das Thema, dass ihr eure Nahrung mitten nehmt an BORD Und da haben sie ja in der Vergangenheit bei uns, wir stehen hier auch immer im Aussage.

00:12:43: Also ich glaub du kannst mich glaube ich auch immer erreichen wenn... Ich weiß ja wenn ihr losfährt dann weiß ich immer ganz genau so jetzt die nächsten forty Stunden ist mein Handy nicht weit weg dass wir schon oft das Thema gehabt haben Alex Wir haben noch keine Nahrungslieferung bekommen und wir laufen mit dem Team...

00:12:57: Das sind natürlich die... Da sind wir bei den Nachteilen

00:13:00: dabei noch nicht!

00:13:01: Aber du warst ja bei denen warum

00:13:02: wir es machen?

00:13:04: Ja genau Aber dann lass uns danach darüber sprechen, was die Nachteile sind.

00:13:11: Um das mal ganz kurz zu spoilern schon weil wir hatten schon die eine oder andere Situation wo es kurz auf knapp war dass ihr wieder absteigen musstet weil das Essen nicht mitgekommen ist.

00:13:21: Die ganze

00:13:21: Medizintechnik war nicht da.

00:13:25: Hoch spannendes Thema.

00:13:26: aber bei den Vorteilen sind wir natürlich auch beim Thema Früh Buchbarkeit Bei den Vorteilen natürlich auch herausgestellt werden muss, wie du schon gesagt hast die medizinische Versorgung ist ja halt immer gewährleistet.

00:13:39: Natürlich ist das bei euch ein bisschen spezieller muss man sagen in eurem Fall weil ihr habt nicht ich sag jetzt mal Ich sage jetzt mal den Rollstuhlgast der aber komplett kommunikationsfähig und normal essen eingeben kann so ihr habt halt auch die Spezielle ist spezielleren Special Needs bei den Kindern wo ihr einfach auch Themen habt, die jetzt – ich sag's mal so wie es ist – nicht alltäglich sind auf einer Kreuzfahrt.

00:14:02: Weil um das Bild auch rund zu machen du wohnst in Norddeutschland, du fährst nicht weit nach Hamburg oder nach Kiel im Verhältnis jetzt als wenn du in Süddeutschen leben würdest und du fällst halt von Deutschland aus weg weil für dich die An- und Abreise natürlich angenehm ist, um da mit den Zuhörern auch mal zu sagen wie speziell das Thema ist, weil das Thema werden wir so mit künstlicher Ernährung und Kinder non-verbale unterwegs sind, dass wenn wir in der Karibik jetzt nicht haben oder bei einer Nordamerika Kreuzfahrt.

00:14:33: Sondern das sind spezielle Deutschlandabfahrten.

00:14:36: ihr kennt im Nord und Nordeuropa jetzt auch jeden Hafen dreimal und habt da also auch eure sagen mal Eure Specials die ihr auch mitgeben könnt für jemanden der das erst mal ausprobieren will aber ganz besonders bei dem Thema.

00:14:49: positiv ist er auch was du mir immer wieder berichtest dass es dass die Kinder das merken auf dem Balkon sind oder ob die Seefahrtsluft und auch dieses ganze, dieses Look and Feel.

00:15:01: Dieses ganze Gefühl.

00:15:03: Das macht so viel aus für eure Kinder ne?

00:15:05: Ja

00:15:06: also look-and-feel ist wirklich ein ganz großartiges Wort dafür.

00:15:09: das macht mir gerade bisschen Gänsehaut weil ich grad mein Richard vor mir sehe wenn der dieses Schiff betritt und es käme niemals in den Kabinen.

00:15:17: fragen wir werden's jetzt einmal im März ja machen mit einer Mehrblickkabine.

00:15:20: da wird er wahrscheinlich nur vor dem Fenster stehen ersetzt sich auf den Stuhl.

00:15:25: Ich hätte es immer gesagt, wie so ein alter Herr hat sein Stoff hier dabei oder er setzt im Schneidersitz vor der Glasscheibe und schaukelt ganz zufrieden vor sich hin.

00:15:34: Und dann kannst du da stundenlang setzen lassen ist glücklich das einfach glücklich.

00:15:38: Und auch jetzt unser Kleinstar der lag also ich habe dir Fotos geschickt, der liegt da auf dem Bauch und ja guckt sich alles an und kommt ins Beatboot vorbei.

00:15:45: Dann fängt er fürchterlich an sich zu freuen.

00:15:47: Und auch dieses Gefühl, Maximilian kann es ja äußern der dann sagt so Mama mein Schiff ist ein bisschen ruhiger.

00:15:57: Dann bin ich nicht so nervös Aber die Musik gibt mir kein gefühl.

00:16:02: Ich finde die schrecklich Das

00:16:04: Auslaufmusik unheimlich.

00:16:07: Kannst du Aida-Auslaufmusika machen?

00:16:09: Hast du eine Box mit?

00:16:10: Ich kann das nicht hören.

00:16:11: So und dann machen wir auf der Meinstift die Aida auslaufmusikanen Manche bösen Blicken von anderen Balkonen.

00:16:18: Ja toll

00:16:19: Aber du, dann ist es wieder verlässlich im Mindset.

00:16:22: Ja ja genau.

00:16:24: Kommt ihr?

00:16:25: Es ist wirklich lookenfiel.

00:16:26: also das ist für mich ein ganz tolles Wort.

00:16:28: und den Kindern... Also Max versteht ja dass wir an unterschiedlichen Destinationen sind.

00:16:34: Richard ist es ziemlich egal aber für ihn ist immer so okay ich gehe mit euch jetzt zwei Stunden raus und ihr könnt mich in Rolli setzen und ich gucke mir das auch an.

00:16:42: aber wenn er nicht mehr kann weißt Du denn drehen wir uns um und gehen wieder aufs Schiff und man merkt so da ist wirklich dieses Wort Zuhause-Gefühl, tatsächlich das Sicherheitsgefühl dann was dann auch entsteht.

00:16:57: Du kannst einfach du gehst zurück.

00:16:59: Ihr könnt nicht viele Ausflüge buchen weil die häufig auch nicht barrierearm sind und auch die Coming Back Option immer zeitlich vorgegeben ist.

00:17:07: aber ja das ist schon hörst du recht es ist ein look and feel und es ist wirklich so auch was Max daraus macht.

00:17:16: Also ich bin ja mit Max einmal geflogen und dann sind wir nicht nach oben gefahren, weil es war heiß und Sonne und Max das ist nicht so ganz.

00:17:24: Dann saß sehr geschlagen sechs Stunden auf dem Balkon und hat sich die Logistik von Naida angeguckt.

00:17:29: Hat alle Paletten fotografiert, die aus den LKWs kamen, hat alles ausgerechnet, was da drauf ist.

00:17:35: Hat ein Zettel geschrieben bis zur Rezeption.

00:17:37: er hat gesagt Ich brauch ein Lagerbuch.

00:17:39: Dann hat der an der Rezeption gesagt, Waffa was brauchst du?

00:17:42: Und dann hat er ihm einen Zettel rausgesucht und hat ihm die getackert zu einem Heft.

00:17:46: Man hat ja seinen Heft gehabt.

00:17:47: oder dann hat der von Corona wo er sagte Mama ich dachte das ist eine Krankheit wieso es zum Bier

00:17:52: bis Zucker

00:17:54: und alles was erzählen konnte.

00:17:56: Die Mathelehrerin war begeistert.

00:17:58: Ja super!

00:17:59: Und dann ist er zum FNB-Manager hingegangen, hat ihm den Zettel gegeben und gesagt, hier guck mal was ich gemacht habe.

00:18:05: Und dann durfte er sich probieren, dann gucken.

00:18:07: Ja super!

00:18:09: Bitte wer... Wo erlebst du das?

00:18:11: Ne!

00:18:11: Also... Ja toll!

00:18:13: Das

00:18:13: war Hammer!

00:18:14: Sehen und erleben.

00:18:15: Das ist wirklich möglich.

00:18:17: wenn man natürlich nicht fragt Machen sich da auf einem Kreuzfahrtschiff viele Möglichkeiten auf und ihr habt natürlich bei so einer Reise die Herausforderung.

00:18:27: Ihr reist halt nicht in einer Kabine, sondern wie du schon einigen Gangs gesagt hast ... Also Helfer mit dabei, die dir zur Hand gehen.

00:18:35: Die sich medizinisch gut auskennen, die aber auch eine Kabine brauchen und für alle dieses ein bisschen interessiert.

00:18:40: das ist ja auch im Buchungsprozess eine Herausforderung bei den einzelnen Redereien.

00:18:45: Bei der Gemeinschaft ist es insofern kompliziert weil du halt immer telefonisch die Verfügbarkeit von barrierefreien Kabinen anfragen musst.

00:18:52: dann kannst du sie natürlich nicht reservieren sondern du musst dann im Grunde genommen einen Bogen ausfüllen dass du auch infrage kommst.

00:19:00: dafür den schickst du rein trägst dort deine Wunschkabine, die du vor zwei Tagen angefragt hast ob du nur freies rein und dann musst du Glück haben wenn du eine Reservierung nämlich in der Kategorie anlegst dass du dir auch überschrieben bekommst um die auch noch frei ist.

00:19:13: Es ist ein unglücklicher Prozess bei Tuik Ruses.

00:19:16: wir waren zwar gerade bei Positiv aber das ist ne Sache.

00:19:19: da müssen sie unbedingt was tun und dran arbeiten weil ich finde auch Gäste mit die eine barrierefreie Kabine benötigen, haben auch das Recht den Tarif, den sie buchen zu nutzen.

00:19:29: und es bedeutet dann auch dass man zum Beispiel eine Reservierung anlegt auf eine barrierfreie Kabine um sich dann drei Tage oder vier Tage zu überlegen ob das bei ihm überhaupt in Frage kommt.

00:19:37: Das ist momentan halt nicht gegeben.

00:19:41: was dann noch spannend ist einmal hast du ja mit den Neubauten immer mehr barrierenfreien Kabinen Balkonkabin, das hast du bei den früheren alteren Schiffen nicht.

00:19:50: Da hast du vorzugsweise mehr Blick und Inkabinen die einen breitere Tür haben für viele, die sich damit nicht so richtig auskennen.

00:19:57: Die Kabine ist anders ausgestattet, die ist vom Zuschnitt ein bisschen größer.

00:20:00: Du hast eine größere Durchfahrt von der Tür.

00:20:02: Bei AI da hast du einen elektrischen Türöffner, bei TUI hast es nicht.

00:20:05: Das ist auch noch ein kleiner Nachteil, den wir vielleicht auch nachreichen dürfen.

00:20:10: Und in der Nasszelle hat man die Ausstattung für barrierefreie Möglichkeiten zu duschen.

00:20:18: Da hast du einen Hocker, da hast du eine größere Dusche, da kannst du reinfahren mit dem Rolli und du hast auch wasspeckt und solche Sachen die du für Höhe verstellen kannst und auch ne Notklingel die du auch am Bett hast.

00:20:27: Das sind diese Sachen auch von Balkon wo du ne Ramp hast zum rüber fahren.

00:20:30: so ein paar Sachen sind halt einfach anders als auf einer Standard-Balkong-Kabine.

00:20:34: Was vor euch halt wichtig ist ihr braucht halt dann auch Kabinen die nebeneinander liegen vielleicht weil ihr den Balkon nutzen wollt oder ihr wollt halt auch mit dem Pflegepersonal nicht soweite Wege machen dass ihr halt auch nachts wenn es irgendwas geben soll verfügbar seid.

00:20:46: Also ich will damit sagen, du weißt ja manchmal gar nicht in anderthalb Jahren wer dort als Pflegepersonal mitfährt.

00:20:53: deswegen legen wir zum Beispiel die Buchung an mit pflegekraft eins und zwei mit geburtsdatum und müssen dann her umbuchungsnahmenswechsel gebühren bezahlen obwohl wirklich das sind so skurrilitäten.

00:21:04: Das

00:21:04: ist halt wirklich schade da hast du recht weil gerade wenn ihr das betrifft aber alle Menschen mit Assistenzen die wissen nicht werden einem jahr bei ihnen arbeitet also dass es halt einfach so schwierig.

00:21:15: Also das ist glaube ich in deren Konzeptwelt gar nicht angekommen, dass diese Menschen ja variabel sind.

00:21:21: Und vor allem ist das Thema ja ganz schnell.

00:21:22: zur Handhaber?

00:21:24: Ja, total!

00:21:25: Weil wenn du da Fliegenkraft eins reinschreibst dann war das halt keine Person also.

00:21:29: Genau.

00:21:29: Das kann man von den Rittereien aus einige Punkte kann man ganz schnell lösen.

00:21:36: was will ich damit sagen?

00:21:37: ihr plant sehr frühzeitig manchmal ist es auch so ihr wisst ja noch gar nicht ob das Kind da noch am Leben ist.

00:21:43: Das muss ich jetzt einfach mal so sagen, das gehört zur Sache natürlich mit dazu.

00:21:46: Genau.

00:21:47: Und wir haben ja auch mittlerweile so eine richtige Community, dank natürlich deinen positiven Fürsprachen immer bei uns, dass wir halt auf einige Gäste jetzt betreuen dürfen die das Thema haben und sie haben alle die gleichen Themen.

00:22:02: Und auch viele mit Kindern habe ja, viele Familien, auch Pflegefamilien sind da ja echt einige jetzt, sogar euch mit behinderten Kindern.

00:22:08: Wir

00:22:08: treffen uns dann ab und zu oder buchen halt die Reisen zusammen.

00:22:13: Genau, und das schafft ihr auch wieder Freude.

00:22:15: Auch dieses langfristige sich auf etwas freuen, schafft dir auch Energie die sich freimacht.

00:22:20: es ist für eure Pflegekräfte natürlich auch so dass sie aus ihrem Alltag heraus auch auf Sachen sich freuen dürfen, die dazukommen.

00:22:27: Das geht ja nicht nur im einfachen Urlaub oder so der Sanjahres-Urlaub planst sondern es ist natürlich auch Teil des Jobes, dass man sagt Mensch kommen.

00:22:33: wir bieten euch hier auch die Möglichkeit das ganze auch mit der Arbeit zu verbinden.

00:22:38: Was was ist für dich der große?

00:22:41: Der größte Unterschied zwischen Aida und Tui Cruz ist, wenn du bist.

00:22:44: Du bist jetzt gerade mit der meinen Schiff Relax unterwegs gewesen bis grad zurückgekommen.

00:22:48: Bist auch ein Fan von der Swing-Klasse von Aida, von den sagen wir kleineren Schiffen aktuell.

00:22:55: Worauf was machst du das da fest?

00:22:58: Also es gibt... Wenn mir jetzt die großen Schiffe nehmen also sprich die Relax und die Cosma und die Nova Perla Prima will ich dir auch noch reinpacken ist der größte Unterschied, dass man die Rolex in den Ferien ertragen kann.

00:23:13: Weil die großen Schiffe wir haben ja umgebucht weil es einfach Ostern auch bei uns auf der Perle überhaupt nicht ging.

00:23:20: Wir hatten ja sogar eine Suite gebucht damit wir in den separaten Launchbereichen können wo's ein bisschen ruhiger ist.

00:23:25: Also dazu muss man sagen ob ich zwei Balkonkabinen nehme oder eine Suite mit entsprechenden Schlafplätzen ist preislich meistens das selbe.

00:23:33: also es ist jetzt nicht Dekadenz sondern einfacher Praxis.

00:23:37: Es waren zweieinhalb Tausend Kinder an Bord und die meisten Eltern hatten gefühlt den Erziehungsauftrag ans Schiff abgegeben.

00:23:45: Und ich weiß auch nicht, wie die Coolers geschafft hat.

00:23:47: Das war unglaublich!

00:23:48: Wir haben jetzt den Vergleich mit der Relax gehabt in den Sommerferien – voll in den Winterferien fast aller Bundesländer.

00:23:55: Und es war total okay.

00:23:56: Es war wirklich absolut gut aushaltbar.

00:24:00: Aber ein wesentlicher Unterschied warum unser Herz für Ecosmo und Flotte einfach schlägt ... ist die Mentalität.

00:24:08: Also das ist etwas, weißt du?

00:24:10: Ich glaube, dass es entweder Unternehmensphilosophie oder gewachsene ... ... Mentalität, die einen sagen, ah, es ist Partyschiff und alles so easy... Es ist gar nicht!

00:24:19: Was er jeder schafft für uns,... ...dass ich unsere Kinder und ich mich als pflegende Angehörige und als Familie angenommen fühle und zwar sofort.

00:24:29: Also es gibt einfach wirklich ein Verbundenheitsgefühl, während die Tuida sehr distanziert ist.

00:24:35: Die sind nett und sie sind auch wenn man fragt, die helfen.

00:24:38: das ist überhaupt nicht das Problem aber man ist da schon... Auch was die Gäste angeht in der Mentalitätsunterschied Das eher exklusive sowohl im Konzept als auch leider entgegen der Inklusion vom Gefühl auf der Mein Schiff zum inklusiven Auf der AIDA wo ich ja ein anderes Zugehörigkeitsgefühl habe.

00:25:02: Gut, Akzeptanz!

00:25:05: Man fühlt sich nicht als dass man vorsichtig sein muss und dass man eventuell nochmal guckt ob jetzt der Gast das aushalten kann, dass das Rollikind neben ihm steht.

00:25:15: also wir haben halt auf der Mannschaft auch in unserer ersten Reise ziemlich schlimme Erfahrungen gemacht mit Gästen die eine sehr spezielle Einstellung zu Menschen mit Behinderung haben ... auf der Main-Schiff gefühlt mehr als auf der Haida.

00:25:30: Also das ist auch... Das ist nur eine

00:25:31: Gefühlssache, ne?

00:25:32: Das ist natürlich, das ist eine

00:25:36: reine... Das war wirklich so, die gehören doch hier nicht hin, also es machen ja auf dem Kreuzfahrtschiff und muss doch nicht geben.

00:25:47: Und es sind auch Gäste im Restaurant aufgestanden und gegangen wenn wir gekommen sind.

00:25:52: Dass das uns auf Haida tatsächlich noch nie passiert.

00:25:56: Und ja, vielleicht machen andere andere Erfahrungen.

00:25:59: Aber es ist schon deutlicher, dass die Mentalität weniger bunt ist.

00:26:05: Also ich glaube so wie das Schiff auch wirkt, ist doch die Mentalitäten eine andere.

00:26:10: vom Wohlfühlgefühl, also was die Psycho-Hygiene angeht und sich frei zu fühlen.

00:26:15: Und auch mal abzuspacken, weißt du?

00:26:17: Das

00:26:18: ist

00:26:19: jeder schon mehr unser Zuhause!

00:26:21: Das kann man schon sagen

00:26:22: ja... Es ist natürlich am Ende immer ein Querschnitt der Gesellschaft, der da wiedergespiegelt wird.

00:26:28: Das hat fast weniger mit dem Produkt zu tun wobei man natürlich sagen muss dass gerade im Nordeuropa das Durchschnittsalter für Kreuzraten etwas höher ist als im Mittelmeer liegt manchmal in der Natur der Sache.

00:26:40: Aber auch Patrick Housses ist da wahrscheinlich dann auch Erde das Produkt für Gäste, die es ein bisschen ruhiger mögen als die, sag ich mal, größere Schiffsklasse von Aida.

00:26:49: Die der, sage ich mal hauptsächlich unterwegs ist in Skandinavien gerade neben der Nehme Aida Diva und Nehime Aida Maa.

00:26:55: aber ich finde dass wie du das beschrieben hast sehr treffend weil ich glaube nämlich auch dieses zwanglose und auch diese Unterhaltungsformen proaktive Entertainment das schöne Momente kreieren und so.

00:27:12: Ich glaube, dass Aida das recht gut macht wobei natürlich auch wir wollen jetzt hier nicht nur die Lobeshymne auf Aida setzen sondern es gibt ja auch genug Themen wo man sagen kann da kann Aida auch viel mehr tun weil da stehen sie sich manchmal selber ein bisschen im Weg.

00:27:28: gerade was das Thema Lässt können wir ruhig auch mal über das Thema Nahrung sprechen, wo du mich angerufen hast.

00:27:34: Nicht nur einmal sondern Alex wir fahren in zehn Minuten los und wir haben unsere gesamte medizinische Versorgung hier noch nicht oben.

00:27:40: da passt der Prozess am Ende nicht so richtig.

00:27:44: also es ist zwar schön kommuniziert aber manchmal wie du schon sagst sind die sache nicht zu ende gedacht.

00:27:53: Also wir haben Wir hatten vorher mit der IDA gesprochen, die haben gesagt ja Kennzeichnen Sie medizinisches Gepäck damit das priorisiert werden kann.

00:28:02: Wir hatten sowieso Priority Check-in.

00:28:05: wir hatten sowiso die fünf Sternchen auf dem auf den Gepägdingern oder sieben oder wie viele da sind.

00:28:14: extra Alukisten gepackt mit Rot und Kreuz drauf haben, alles auf Englisch draufgeschrieben.

00:28:20: Und wir haben dann wirklich diese Alu-Kisten ... Boah ich weiß nicht wie lange Alex bestimmt vier Stunden gesucht?

00:28:27: Ja.

00:28:27: Du hast auf dem Schiff, wir haben mit der Rezeption gesprochen was übrigens am andreise Tag fast unmöglich ist.

00:28:34: das ist schwierig weil nur besetztes gehst du zur Rezeptions, hast du Kilometer langen Schlangen also dringliche Bedürfnisse da gibt es auch keine Prioritätseinschätzung schwierig.

00:28:44: Dann schließt du da anderthalb Stunden an der Rezeption und dann sollte das Schiff ablegen, eine befreundete Pflegefamilie aus Hamburg hatte schon alles in Notration zusammengepackt und sind nach Steinwerder gefahren und haben am Terminal gesagt hier wir haben jetzt zwei Kartons die müssen noch aufs Schiff haben sie nicht gemacht weil Schiff war zu.

00:29:03: und ja wir haben schon alles überlegt.

00:29:06: pürieren wir irgendwas aus dem Restaurant?

00:29:08: was?

00:29:08: wie?

00:29:08: aber es geht?

00:29:09: ich glaube ich hätte sogar noch den Kapitän kontaktiert weil ich den kannte.

00:29:13: Es war unglaublich und irgendwann um halb zehn glaube ich ziemlich spät, hat eine Mitreisende die auch mit ihrem behinderten Bruder mit gereist ist.

00:29:23: Die Kisten im Crewbereich bei einer offenen Tür gesehen und hat sich drauf gesetzt.

00:29:27: Und hat gesagt es mir gar nicht.

00:29:28: suchen mich jetzt gleich und dann finde ich mich.

00:29:32: Weil sie sagt wenn ich jetzt weggehe sind die Kisten weg!

00:29:35: Es war halt

00:29:38: die heftigste Geschichte, wir hatten mit diesen Kisten immer wieder dasselbe Problem.

00:29:43: Du sagst das weißt du was?

00:29:45: Lass mal die Kisten wegpackt das mal in den Koffer.

00:29:48: Das hat ein bisschen besser funktioniert.

00:29:50: allerdings muss man wieder sagen mit dem Koffern wird nicht gut umgegangen und wenn so'n Innerlehrgerät durch die Gegend geschmissen wird ja dann hast du halt ein Problem.

00:29:58: und wenn Sondennahrung kaputt geht du hast keinen Ersatz.

00:30:04: Medizinisches Gepäck, gerade wenn man Menschen mit chronischen Erkrankungen oder Pflegebedürftigkeit transportiert muss anders behandelt werden.

00:30:14: bei beiden Redereien ist das so.

00:30:16: Also wir hatten Toilettenstuhl kaputt, Lifter kaputt weil die werden geschmissen.

00:30:21: die Sachen ne?

00:30:23: Das ist halt der Umgang ist nicht priorisiert verantwortungsbewusst damit.

00:30:29: Aber wäre es so einfach glaube ich.

00:30:30: also ich glaube es wäre einfach Schaffen sie ja mit Zwietengästen und priorisierten Gepäck auch.

00:30:35: Ja, stimmt.

00:30:37: Entschuldige bitte!

00:30:37: Das schaffen

00:30:38: Sie doch auch denn

00:30:40: dann muss der Restaurant

00:30:41: gehen?

00:30:42: Außer

00:30:42: die haben ein rotes Kreuz drauf.

00:30:43: Kerstin, dann geht's näherchen.

00:30:46: Ich

00:30:46: hätte ja noch Verständnis gehabt wenn die Dinger im Hospital gelandet

00:30:49: wurden.

00:30:50: War ja auch unsere Vermutung.

00:30:51: Ja wahnsinnig.

00:30:52: Nee hilft nix.

00:30:54: Kirsten wie ist das für dich?

00:30:57: Du hast vorhin schon so bisschen über Landgänge gesprochen.

00:31:02: Da ist auch sehr viel Feedback, was das Thema Nordeuropa angeht und Landgänge und barrierefreies Reisen.

00:31:06: Wir haben da oben die Herausforderung gerade Nordsee, dass wir dort Tito Hub haben, dass immer wieder die Situation haben, damit andere Gangways rausbringen müssen.

00:31:13: Wie ist so deine Erfahrung?

00:31:15: Was das Thema Handicap-Hilfe und all solche Sachen angeht, weil normalerweise bei der Gangway sind ja immer Crewmitglieder eingeteilt, weiß ich aus meiner aktiven Zeit noch, die auf Abruf dort sind um dort zu assistieren.

00:31:28: Wie hat es dir in der Praxis mit dem Thema

00:31:30: gegangen?

00:31:33: Also auch da muss sich den Unterschied zwischen den beiden Redereilen machen.

00:31:36: Bei IDA wird mehr in Personal investiert, gefühlsmäßig an den Gangways als bei der Mainschiff.

00:31:44: Bei der Mainchiff steht oben einer der Skendikaten und unten ist einer.

00:31:47: es gibt nicht diesen Transport zwischen Weg wo nochmal Leute eingesetzt sind.

00:31:54: Wir haben bisher bei Landgängen nie das Problem gehabt das Schiff verlassen zu können, wenn wir das vorab geklärt haben.

00:32:02: Das ist der Knift dahinter!

00:32:04: Man kann mit dem Hotelmanager – so haben wir es bisher gehabt – und den Bereich sagen, wir wollen runter.

00:32:13: Das klären die tatsächlich.

00:32:15: Das war für mich nicht greifbar, ob das klar

00:32:19: war.

00:32:20: Und wir erleben bei den Landgängen auch, dass die Leute auf dem Schirm haben spätestens nach dem ersten Mal wenn es schief gegangen ist.

00:32:26: Aber dann haben sie die wirklich aufm Schirm und dann kommen ja auch und sagen hat das geklappt!

00:32:30: Die rufen auch an, dass sie Niederflurbos brauchen und da muss man halt eine halbe Stunde warten.

00:32:36: Aber ganz ehrlich muss man auch dazusagen fairerweise, das hängt nicht immer von der Rederei ab sondern auch von den Häfen selber.

00:32:42: Die sind da ja ziemlich ausgeliefert wie es vor Ort dann organisiert ist und dann muss ich schon mal echt die Crewen schützen nehmen und das tun wir dann auch ganz klar wenn die Gäste da richtig abgehen.

00:32:53: Also weil die Redereien würden sich in großen Gefallen tun wenn die Transparenzer wären damit zu sagen Leute was weiß ich abends oder so in einer Durchsage zu sagen es tut uns total leid aber der Hafen hat uns das Leben schwer gemacht, so als weiß ich jetzt dürfen aber es würde für viel mehr Ruhe sorgen.

00:33:12: Klar weil es spiegelt es uns immer auch dass sagen wir die Qualität der Rederei da hat obwohl die ja nichts füg handen ist halt einfach nur total super.

00:33:22: deswegen muss man immer alle Facetten sehen so die da zusammenspielen.

00:33:29: Thema An- und Abreisekastin.

00:33:31: Wie ergeht es dir, wenn du so Hamburg abfährst oder Kielab fährst gerade?

00:33:35: Wenn du einen Bus hast der also am besten bis auf die Gangway fahren soll.

00:33:41: Erzähl doch mal wie ist deine Erfahrungswerte dazu?

00:33:45: Also Wir nutzen dank deines Hinweises Parken und mehr.

00:33:49: tatsächlich, das ist ja ein Subunternehmen.

00:33:50: Das ist ja häufig dann nicht vom Hafen selber in Hamburg ist es hervorragend.

00:33:54: die sind vorbereitet auf barrierefreie Ankunft Dann packen sie mit aus.

00:33:58: mittlerweile Setzen das Auto weg, das kostet Geld.

00:34:02: also das ist wirklich eine Geldfrage.

00:34:04: über den Dachs an hundertundachtzig Ocken dahin Und hast aber wirklich einen wirklich barrierenfreies Ankommen.

00:34:11: auspacken Gepäck wegbringen.

00:34:15: In Hamburg funktioniert das besser, weil der Hafen – ich weiß nicht ob man das sagen kann – toleranter oder besser mit denen zusammenarbeitet.

00:34:22: Den Kiel ist es schwieriger jetzt.

00:34:24: Man darf nicht mehr zum Terminal vorfahren auch nicht parken und mehr sondern die müssen erst auf dem Stundenparkplatz hinten stehen bleiben.

00:34:30: Die dürfen das Auto nicht mehr nach vorne fahren so dass wir wirklich die Koffer einige Meter über das Terminalgelände schieben mussten.

00:34:39: Und da kommt der Punkt wo alle in Anführungsstrichen versagen und das ist hin.

00:34:46: Kannst du es ja so machen, dass du sagst, wir bleiben mit den Kindern im Auto zwei Leute bringen das Gepäck weg?

00:34:52: Das kannst du machen!

00:34:53: Dann holen zu die Kinder raus dann gibst du deinen Schlüssel ab und sagst alles ist schön.

00:34:56: Jetzt kommst du aber wieder Und dann stehen in den Hallen elf Koffer für Familie Held.

00:35:02: So jetzt haste vier Rollifahrer mit.

00:35:04: Diesmal waren's vier Elfkoffer.

00:35:07: Du darfst raus Aber du darfst nicht wieder rein.

00:35:10: Du darfst ja nicht wieder rein.

00:35:10: Das ist das Problem!

00:35:11: Du musst ja durch die Sicherheitskontrolle, um da wieder reinzukommen.

00:35:14: D.h.,

00:35:15: du darfst raus schieben so viel Koffer wie der ganze Respekt drin Fragezeichen?

00:35:18: Wie machen wir es jetzt?

00:35:19: Also wir haben jedes Mal wenn wir zurückkommen stehen wir dann und sagen...

00:35:22: Alter Schwede!

00:35:23: Okay Wir können jetzt die Kinder rausbringen aber auch nicht nacheinander weil du kommst hier nicht wieder ein.

00:35:32: also es ist völlig verrückt.

00:35:34: Wir haben es jetzt in Kiel so gemacht, dass wir mit einer gesprochen haben.

00:35:37: Da ist das ein bisschen einfacher im Kiel.

00:35:38: aber in Hamburg zum Beispiel Altona Steinwerder du musst wieder vorne durch den Eingang und musst weil du könntest ja sonst was damit reinnehmen keine Ahnung und es gibt kein Service per Personal was dir einfach die Koffer raus schiebt dann aus deinem Bereich ne?

00:35:55: Es wäre so viel einfacher.

00:35:57: Staatsakt!

00:35:58: Es ist ein Staatsakt, oder dass sie uns erlauben mit einem Bändchen oder einem Lineart.

00:36:03: Oder einer Weste.

00:36:04: Du darfst jetzt hier eben rein raus und die Koffer keine Chance.

00:36:08: Keine Chance!

00:36:09: Ich habe da auch gestanden letzte Woche und dachte so Ja okay, jetzt haben wir hier eins, zwei drei vier Wir haben drei Erwachsene und Max.

00:36:17: Max hat dann einen Rollstuhl genommen.

00:36:18: So dann gab es noch eine freie Person Die zwei Hände frei heißt also Und die musste dann koffer raus.

00:36:24: Aber einer muss ja auch dafür sorgen, dass das Auto geholt wird.

00:36:27: Und das ist schon... Wahnsinn!

00:36:30: Na, das ist sehr herausfordernd weil du kennst es ja vielleicht selber die Terminals sind voll mit Leuten, die weg wollen alle sofort, mit Transferbussen, mit Leuten die schon einchecken.

00:36:41: Das ist ja ein Gewusel und die Menschen sind ja auch so unzufrieden dann ne?

00:36:45: Weil sie so gestresst sind.

00:36:46: Also ist interessant bei den Menschen vor der Reise und nach der Reis sind wir unsufrieden.

00:36:50: Ja verrückt,

00:36:51: das merkst du auf dem Schiff immer.

00:36:53: Der vorletzte Abend am Buffet, denke ich immer Gott was hier los?

00:36:58: Zuhause müssen wir wieder essen was die Frau gekocht

00:37:04: hat.

00:37:04: Aber die Abreise ist echt, echt special!

00:37:07: Das kann man nicht anders sagen... Das ist logistisch fast nicht möglich, wenn da niemand ist der immer in die Koffer mit rausbringt.

00:37:16: Aber wer es dann nicht viel einfacher, wenn man so zum Beispiel ein Verantwortlichen hätte am Bord der für das Thema barrierefreies Reisen den Hut aufhat?

00:37:24: Wenn du jemanden hättest der wirklich so ich sag mal Inklusionslohze Finde ich richtig cool.

00:37:29: Oder?

00:37:30: Ich meine, es gibt doch ein Umweltoffizier.

00:37:31: warum du sollst dich jemanden geben der auf vor der Reise eine Liste bekommt mit allen Gästen die Handicap oder die Special Needs haben Der geht das durch, der hat die E-Mail Adresse drauf, der kontaktiert direkt.

00:37:43: Das

00:37:44: ist ja doch Weltklasse!

00:37:45: Also wenn du sowas hättest...

00:37:48: Zumal man ja nicht vergessen darf.

00:37:49: Also es gibt gerade aktuell in Deutschland das Thema Behinderten-Gleichstellungsgesetz, dass Barrierefreiheit zu teuer ist.

00:37:56: Unser Kanzler hat dann gesagt, Barrierenfreiheit ist zu teurer?

00:37:59: Das ist ein Trugschluss!

00:38:00: Weil Menschen mit Behinderung und deren Assistenzkräft – das ist ein Markt.

00:38:04: Es ist eine sozialwirtschaftliche Kraft.

00:38:06: Und wenn wir jetzt einfach mal gucken….

00:38:08: Wenn du deine Zahlensprache schauen würdest wie viel Umsatz gerade die Pflegefamilien oder Familien mit Menschen mit Behinderungen machen, dann hast du da eine ordentliche Zahl stehen Und ich glaube, dass das nicht zu verkennen ist.

00:38:22: Wir folgen doch hier nicht nur in einem ideologischen Gedanken sondern wir folgen einer gesellschaftlichen Haltung bzw auch einen hoch inklusiven Reiseangebot was ein Alleinstellungsmerkmal hat und es wird auch viel zu wenig für die entsprechende Als ich sage jetzt mal Öffentlichkeitsarbeit genutzt.

00:38:39: und so ein Inklusionslohze am Schiff, der würde auch wiederum eine Win-win Situation sein.

00:38:44: Weil das System entlastet.

00:38:45: Das darfst ja auch nicht vergessen.

00:38:46: Ja

00:38:46: hundertprozentig!

00:38:48: Also ich finde das gut.

00:38:49: Das wäre totales Thema also da würde man auch... Da würde mir auch Respekt als Rederei bekommen zu dem Thema.

00:38:57: Was ich natürlich immer so sehe, Kerstin das ist natürlich immer eine heikle Geschichte.

00:39:00: Ich will dir mal aus meiner Praxis von früher sagen Als krummelt Lied habe ich manchmal den Eindruck gehabt Als wenn gerade die Gäste die auf Urlaubsreise sind Ich sage es jetzt mal über Spitz mit Anführungsstreichen Sie wollen im Urlaub das Elend nicht sehen.

00:39:15: Ja

00:39:17: So Das du sagst finde ich cool dass du es aussprichst weil es halt so.

00:39:20: ja also gibt's auch.

00:39:22: Weißt du,

00:39:24: das ist ein großer Redereiunterschied.

00:39:26: Was spürt man bei den blau-weißen weite aus Meer?

00:39:31: Blau-, rot-, weißen als bei den bunten?

00:39:33: Das muss man leider auch sagen.

00:39:37: Man kriegt es auch gesagt.

00:39:40: Also, das kriegt man auch durchaus gesagt.

00:39:44: Man wird gefragt von manch mutigen Mittelständlern wie man sich das leisten kann.

00:39:49: So, das passiert schon schon.

00:39:50: Das wird jetzt auch für jeder nicht.

00:39:52: Es ist mir noch nicht passiert.

00:39:53: Ja, ist es objektiv.

00:39:55: Aber du hast schon recht... Oftmals ist das natürlich eine Gefühlssache, ne?

00:40:00: Es gibt aber auch andere Themen über die dich ähgerst bei jeder,

00:40:02: ne?!

00:40:03: Nimm mal ein Beispiel!

00:40:06: Wenn du eine Reise machst und buchst All inclusive, All inclusive kommt ja eigentlich für dich gar nicht in Frage.

00:40:11: Wenn du nur Kinder um dich herum hast, die ihre eigene Nahrung mitnimmt.

00:40:14: Da gibts auch keine Möglichkeit dass man sagt okay gerade bei solchen Themen rechnen wir das einfach raus.

00:40:21: Genau.

00:40:21: Aber das hast du wieder auf beiden Schiffen, weil die mein Schiff macht sehr schlau, die ist ein bisschen teuer und wirbt damit alles all inklusiv, ist aber kostenfrei.

00:40:28: also ich meine da müssen auch die Kirche im Dorf lassen.

00:40:32: Und bei AIDA ist es jetzt so... Ich habe jetzt die Option zu sagen, ich zahle jedes Getränk, weil ich hab' jetzt bei vier Peoples irgendwie zwei in der Lage sind zu essen und zu trinken und zwar nicht.

00:40:44: Jetzt hatten wir mehrfach schon die Situation dass ich gesagt habe, ich möchte gerne das Getränkepaket buchen Und es muss immer für die ganze Kabine gebucht werden.

00:40:53: So und jetzt habe ich aber, teile ich mir die Kabine mit meinem voll künstlich ernährten Kind und hab dann gesagt Leute ist nicht euer Ernst!

00:41:01: Also ganz ehrlich der zahlt schon im All-Inclusive seinen Anteil für Befehe

00:41:06: usw.,

00:41:07: was er auch nicht nutzt.

00:41:08: das eine Mischkalkulation mag sein Aber dass ja jetzt das Getränkepaket bezahlen soll für vierhundertundachtzig Euro steige ich aus.

00:41:16: Dann haben sie tatsächlich auch noch mal... Ich weiß gar nicht wer denn der Ansprechpartner ist ob FNB oder keine Ahnung, haben auf jeden Fall da nochmal Rücksprache gehalten.

00:41:23: Keine Ausnahme!

00:41:26: Was ist passiert?

00:41:27: Ich habe es nicht gekauft und hab mich... ich bin ja bekennender Red Bull Trinkerin, das darf ich nur nicht mehr so ewig machen, wenn mein Herz kassbar war, aber tatsächlich mir dann ein Land gekauft wird mir dann egal.

00:41:42: also die da jetzt Ja, war aber einfach finde ich diskriminierend.

00:41:48: Also finde ich keine gute Lösung gar nicht.

00:41:53: Würde man jetzt wahrscheinlich unter den großen Glocke als einzelne Schicksal wegschmeißen also das Thema?

00:41:58: Aber ich find es schon wichtig dass man gerade im Gesamtkontext, verstehst du wie ich mein da ein bisschen genau da, das Fingerspitzengefühl walten lässt.

00:42:06: Weißt du wo man sagt?

00:42:07: Pass auf!

00:42:07: Wenn man

00:42:07: alles kein Geld kostet ist zu ändern.

00:42:09: Ja ja genau.

00:42:12: Das ist wie mit der deutschen Bahn.

00:42:14: die haben dann die Gender Neutralität hergestellt für viel viel Geld in ihrem Online Buchungssystem aber es war immer noch nicht möglich ein Zugticket für Menschen mit Behinderung zu buchen.

00:42:23: Es gab keinen Häkchen dafür.

00:42:25: Das haben sie jetzt Jahre später dann mal geschafft.

00:42:28: hätten Sie im Zuge direkt mitmachen können hätte sie nix gekostet.

00:42:31: Also das ist halt immer so, dass ich sage, Inklusion ist nicht immer teuer und aufwendig.

00:42:36: Die sind vielleicht nur ein bisschen lästig.

00:42:38: Mhm.

00:42:39: So aber am Ende gewinnen wir doch alle also wirklich alle denn du sagst Einzelschicksal.

00:42:44: weißt Du wie viele Menschen es gibt mit Reizdamen-Syndrom?

00:42:47: Wie viel Menschen es geht mit Diabetes?

00:42:51: Und ich denke gerade bei den gehobenen Altersdurchschnitten bei bestimmten Reisen ist Diabetes ein echtes Thema.

00:42:56: Naja und wir müssen ja auch als Gesellschaft mal von dem Gesamten Bild auch mal weg kommen, dass alle anderen gesund sind und es gibt Einzelschicksale die halt ein bisschen krank sind.

00:43:03: Sondern jeder trägt sein Päckchen mit, verstehst du?

00:43:06: Jeder hat irgendwas.

00:43:08: Und ich nehme auch Cholestirin- und Blutdrucktabletten mit zweiundvierzig.

00:43:12: Hab auch mein Thema was mich jetzt aber nicht so einschränkt wie andere Menschen.

00:43:16: Aber wir brauchen ja nun mal zu gucken wie viele Diabetes haben, wie viele haben der Unverträglichkeit... Ich sag das mal so hart wie's ist, daß der Großteil der Gesellschaft uns fehlt die Entspanntheit und aber auch die Toleranz, mit solchen Themen einfach dann auch entspannter umzugehen.

00:43:34: Verstehst du das nicht mein?

00:43:35: Also ich finde gerade wenn man merkt dass jemand mehr Hilfe braucht als ein anderer sollte doch da auch die Zuneigung beziehungsweise auch das eigene Verantwortungsgefühl stärker ausgeprägt sein zu sagen halt Stop!

00:43:47: Ich muss jetzt hier nicht der erste sein auf dem Schiff sondern lass mal gucken dass ihr euch hier so unterstützen könnt dass ihr Euch auch einfacher auf Schiff bewegen könnt.

00:43:56: Aber das haben wir dann

00:43:57: bei den Aufzügen an.

00:43:59: Lass uns über die Aufzüge sprechen!

00:44:02: Hast du noch kein eigenes Schlüssel, um prioritätsmäßig nach oben zu

00:44:05: machen?

00:44:06: Wirklich wirklich.

00:44:06: Ich hab das seit wir Kreuzfahrten machen ist Aufzugenthema.

00:44:11: Musst dazu sagen dass das wirklich auf der Main-Schiff besser gelöst ist viel viel besser.

00:44:15: die Aufzüge sind alle.

00:44:17: also ich habe jetzt drei Schiffe.

00:44:18: bisher kenne ich nur aber auf allen drei Schiffen ja Aufzügen sind viel geräumiger.

00:44:22: wir haben tatsächlich die Möglichkeit mit Crossrad am Rollstuhl auch wirklich da reinzukommen und auch im Aufzug zu drehen oder halt so.

00:44:29: das passt alles.

00:44:30: dadurch passen auch mehr Menschen da rein.

00:44:33: Bei Aida ist es tatsächlich baulig gesehen und auch was diese Priorität mit den Aufzügen angeht, da tun sich beide Schiffe jetzt nicht so viel, was die Gäste-Toleranz angeht.

00:44:43: aber bei Aida durch dieser kleinen Aufzüge entstehen extrem lange Wartezeiten.

00:44:47: und als ich jeder selbst der nächste du musst dir echt vorstellen ist wie Reise nach Jerusalem, dann geht eine Aufzuchtür auf und wie sie drin sind werden noch reingedrückt und können gar nicht aussteigen weil die Nächsten schon da reingesturzt haben.

00:45:00: Und du sitzt da oder stehst da.

00:45:02: und also unsere Spitzen Wartezeit für einen Aufzug waren vierzig Minuten.

00:45:07: Also wir haben vierzig minuten damit verbracht auf ein anderes Deck zu kommen, um einen Aufzug zu bekommen.

00:45:12: Wir haben auch das Treppenhaus gewechselt.

00:45:14: Also wie haben auch gewechseld?

00:45:15: Man weiß ja irgendwann wenn man öfter die Schiffe fährt Okay, weil Perla und Prima sind die hinteren.

00:45:21: Und dann gibt es ja noch die Glasaufzüge hinten.

00:45:25: Das ist auch so ein Tipp da kann man nochmal ganz gut landen.

00:45:31: Aber es ist ein Riesenproblem und es wäre lössbar mit eventuell entweder dass wirklich Menschen mit einer Gehbehinderung oder Beeinträchtigung, die das rechtfertigt über ihre Bordkarte, über einen Chip eine Priority-Anforderungen für den Aufzug haben.

00:45:48: Oder fangen wir doch einfach damit an, dass ihr alles beschildert.

00:45:52: Und es ist dann keinem Aufzug das Schild.

00:45:55: bitte machen Sie Platz für Menschen um Rollstuhl und Kinderwagen?

00:45:58: Also wir werden ja auch mal.

00:45:59: von Kinderwagen

00:46:00: kenne ich auch das Thema.

00:46:03: Es fühlt sich keiner angesprochen.

00:46:05: Jeder der im Fahrschluss guckt zur Seite mich betrifft es nicht Ich stehe hier schon

00:46:10: oder dass sie mal aussteigen und sagen dann nehmen wir jetzt nochmal zwei Dachs die Treppe und

00:46:14: den meisten wird dir auch so ein Treppengang gut tun Ist ja auch ein gesundheitlicher Aspekt.

00:46:21: Wir sind da gerade beim Thema Nächstenliebe, ich hab ein Interesse daran, dass der lange lebt also muss man sich auch mal bisschen bewegen.

00:46:29: Das finde ich auch durchaus und ich habe wirklich, also ich finde das bei uns ist jetzt so gewesen Maximilian ist dann gelaufen.

00:46:34: Er hat gesagt auf welchen Deck sehen wir uns?

00:46:36: Der ist dann gelaufen und da muss ich sagen es auf der meinen Schrift wirklich besser und auch entspannter möglich war.

00:46:42: am Abreise-Tag okay logisch.

00:46:45: Da steigt jeder in jeden Aufzug ob der Rauf oder runter fährt und dann begegnet die Leute zweimal.

00:46:51: Das ist halt so, aber die Aufzugsituation sorgt halt auf Aida und das ist das Schlimme wirklich dafür dass wir die Essenszeiten verpassen.

00:46:59: Also wir haben es geschafft.

00:47:02: da hast du ja noch damals gesagt wie kann man das schaffen?

00:47:05: Wir haben es ja geschafft die ersten anderthalb Tage nichts zu essen im Restaurant zu bekommen keinem Befehlrestaurant weil entweder War das orange gemeldet und wir haben uns auf den Weg dorthin gemacht, sind dort angekommen.

00:47:19: Dann war es abgemeldet.

00:47:20: dann haben die vorne gesagt nö ist kein Platz mehr.

00:47:22: Dann bist du wieder zu den Aufzügen oder mindestens zehn Minuten auf einen Aufzug gewartet und wenn du damit dann vierzig Minuten verbringst Und nicht schon um sieben Uhr morgens damit startest sondern erst um neun weil du ja noch Medikamente geben musst Pflege hast Du kannst ja gar nicht.

00:47:36: also du kannst jetzt zum Teil nur bis zehn Uhr früh stücken Lass es halt da ein echt dumm.

00:47:42: Wir haben es wirklich.

00:47:43: anderthalb Tage war das so.

00:47:45: Ja ich weiß, da bin ich gesagt immer Kastin ja muss aber ein bisschen... Früher aufstehen hast du mich erst mal gerade ausgerichtet, das mit früher aufsteht.

00:47:53: Hat er es nicht zu tun?

00:47:55: Sondern jetzt hat man's mit der Vorbereitung für den Tag zu tun!

00:47:58: Genau

00:47:58: also von Kanülenpflege bis Inhalieren bis noch einmal Vorlage wechseln bis sondieren weil wir das nicht im Restaurant machen.

00:48:06: und was?

00:48:06: warum wir es nicht im restaurant machen?

00:48:08: Weil wir finden dass Inklusion keine Einbahnstraße ist.

00:48:11: Es gibt am Nachbartisch vielleicht Menschen die das nicht gut aushalten.

00:48:14: Also ich finde wir haben ja auch eine bestimmte Pflicht Jonathan, Sekret abzusaugen.

00:48:19: durch das Loch im Hals beim Steakessen ist irgendwie nicht angemessen.

00:48:24: Also sorgen

00:48:25: wir auch für

00:48:25: eine Rücksichtung.

00:48:25: Super dass ihr so umsichtig seid könnt euch ja auch egal sein!

00:48:29: Muss ich

00:48:30: nicht.

00:48:31: Weil du sitzt

00:48:32: ja auch nicht röpstend am Tisch und sagst, das ist mein Problem.

00:48:35: Das

00:48:35: ist genau der Punkt!

00:48:35: Man kann nicht von einer einen Seite Toleranz erwarten wenn man auf der anderen Seite auf seinen Recht pocht.

00:48:40: verstehst aber das Thema haben wir auch im Straßenverkehr.

00:48:43: Absolut

00:48:44: ja und es ist wirklich so und wir achten da halt drauf.

00:48:46: also versorgen mir die Kinder ja Tutu komplett die dann auf den Kabinen Und wir sind beim Essen dabei und das kennen die Kinder auch.

00:48:55: Dann haben wir ein Maximilian, der Versorgungsängster hat aufgrund seiner Biografie und auch seiner Neurodivergenz, der dann vor Sonnen im Restaurant steht und bitterlich weint.

00:49:07: Das ist eine Situation, die kriegen wir nicht gut gehandelt.

00:49:09: Da versagt auch Assistenz bei.

00:49:11: was willst du ihm erzählen?

00:49:13: Dein Frühstück ist sicher, es gelogen bis halt nicht so.

00:49:17: Also müssen In einem Steak House oder so das Frühstück teuer zubuchen.

00:49:22: Oder eben über die Suite als Inklusive nehmen, weil wir da wissen, dass safe ein Tisch, die kennen uns.

00:49:27: Die haben uns auf dem Schirm, die setzen es immer an dieselbe Stelle.

00:49:31: Was ja eine riesen Mehrwert ist.

00:49:32: Das ist das was ich meine mit dem Inklusionsbeauftragter am Board.

00:49:36: Wenn du einfach diese Sachen, sagen mal für Menschen völlig normal sind aber vor euch nicht normal sind, weil's auch eine gewisse Unsicherheitsfaktor ist.

00:49:45: Weil es ist natürlich etwas anderes für euch.

00:49:46: ihr macht die Kinder fertig und ihr wisst ... geht in das Restaurant um die Uhrzeit und habt dort euren Tisch, der gewohnt ist.

00:49:52: Wo das Umfeld gewohnd ist.

00:49:54: Und auch die Mitarbeiter dort sich darauf eingestellt haben... ...und ihr einfach dieses Thema nicht habt als wenn morgens der Kampf beginnt.

00:50:01: Wo kriegen wir Frühstück?

00:50:02: Kriegen wir überhaupt Frühstuck?

00:50:03: Sind die Kinder dann ruhig?

00:50:05: Artet das nicht komplett aus?

00:50:07: Absolut wichtiger Punkt!

00:50:08: Darüber haben wir aber schon oft genug gesprochen.

00:50:10: Auch das kann man besser händeln auf so einem Kreuzwadsche.

00:50:13: Muss man einfach auch sagen

00:50:15: Genau, da ist wieder der Unterschied bei der Main-Schiff.

00:50:17: Hast du die barrierefreien Tische in dem Buffet-Restaurant?

00:50:20: Die bleiben bestehen.

00:50:21: Die nehmen dann nicht die Schilder runter.

00:50:23: Während bei ihr die Barriere freien, also die Tische für Rollstuhlfahrer dreißig Minuten reserviert sind, dann nehmt ihr die Schilde herunter und dann sind sie für jedermann.

00:50:31: Das heißt, du hast sogar nur ein Dreißigminutenfenster.

00:50:34: Und dann auch vorgegeben, achtzehn Uhr, dreißzig bis neunzehnt Uhr, danach sind die Schiller weg So ein verdammtes Schild stehen lassen.

00:50:41: Vielleicht können sich dann Gäste aufregen und sagen, hier sitzt ja nie einer, da muss man das mal in den Kauf nehmen.

00:50:47: Aber so einen Schild wegzunehmen bzw.

00:50:49: stehen zu lassen ist eben auch kein Aufwand.

00:50:51: Ist

00:50:52: Struktur.

00:50:54: Wie unterschiedlich doch die Themen sind?

00:50:55: Ich habe letztens ein Thema gehabt, haben sich Gäse drüber aufgeregt auf der Europa II, dass die schönsten Plätze immer mit Onersuite-Gästesschilder reserviert sind.

00:51:03: Siehst du?

00:51:03: Da geht es ja auch!

00:51:04: Aber vielleicht muss der Onersweet drauf stehen bei euch.

00:51:09: geht es dann besser.

00:51:10: Ja, guter Hinweis mit dem man auch glaube ich als Rederei gut arbeiten kann und hast noch andere Hinweise die wir jetzt gerade uns noch so überliegt hatten?

00:51:20: Es kommt ja immer ein bisschen was zusammen das sehr speziell

00:51:24: ist.

00:51:25: aber gerade dass die mir essen Fahrstühle und solche Sachen abreisen ist ja sozusagen ein Hauptthema.

00:51:31: Ja und es ist halt einfach so, man würde in großen Gefahren tun.

00:51:35: also wenn ich sage Inklusion ist keine Einbahnstraße.

00:51:37: Wenn nicht Menschen mit Behinderung einen Tisch reservieren die wollen auch nicht auf dem Präsentierteller das kann ich dir sagen.

00:51:44: Und häufig sind die Tische mitten an den Durchgängen.

00:51:47: Also zum Beispiel hast du diese Tische immer voll bestult.

00:51:49: Da steht ein Rolligschild drauf und setzt ja nicht voraus zum Rollstuhl sitzt.

00:51:53: Manchen siehst Du ja auch die Gehbehinderungen jetzt erstmal nicht an.

00:51:55: oder wir haben Wenn Richard läuft und er am Tisch sitzt, würde man zweimal hingucken.

00:52:01: Darf der da sitzen?

00:52:02: Das ist ja sowieso immer diese deutsche Mentalität.

00:52:05: Dürfen die das überhaupt?

00:52:06: Sitzen sie da berechtigt, dürfen die das?

00:52:10: Manchmal habe ich schon so überlegt, ob ich einen Schild hochmache.

00:52:12: Ja wir dürfen, wenn jemand guckt naja, wir sitzen hier berechtigend.

00:52:16: Aber diese Tische sind häufig im Präsentiertellerbereich Und die meisten Menschen und auch Familien mit fliegenden Angehörigen wollen nicht damit drin sitzen nicht weil sie sich nicht gesehen fühlen wollen oder wie auch immer, sondern weil es eben auch unangenehme Tätigkeiten gibt.

00:52:34: Oder auch Hilfeleistungen oder auch Essgewohnheiten die eben nicht in die Mitte des Restaurants gehören auch für den Menschen mit Behinderung selbst.

00:52:44: also gab's sicherlich immer Ausnahmen und es gibt doch Familien die sagen mir doch scheißegal sollen die Leute noch damit klarkommen?

00:52:50: was finde ich aber hoch provokant und überhaupt nicht sozial Und würde mir einfach wünschen, dass man zumindest... Man muss es ja nicht für die Eventualität planen.

00:52:59: Sondern das man wirklich im Barrierefreibogen sowas angeben kann und sagen kann, diskretertisch gibt es einen bevorzugtes Restaurant?

00:53:07: denn eines Alex ist hat den Vorteil des Du weißt wo du sitzt und wo du hin kannst aber deine Teilhabemöglichkeit ist eingeschränkt.

00:53:14: ich kann nicht jeden Tag entscheiden in welches Befehlrestaurant gehe ich denn jetzt?

00:53:18: Das geht dann nicht mehr.

00:53:19: Du hast dich für eine verlässliche Schiene entschieden und bist an der Stelle schon etwas explodiert aus dem Programm, aber du hast deine sichere Versorgung – das ist alles richtig!

00:53:30: Aber ich glaube so lässt jeder auf beiden Seiten einen gewissen Kompromiss und dann ist es gut möglich.

00:53:37: Und ein ganz, ganz wichtiger Punkt.

00:53:39: Wir sprechen immer von Barrierefreiheit.

00:53:41: Ich glaube den Anspruch sollten wir gar nicht haben.

00:53:43: Barrieremut wird schon super.

00:53:46: Barrierefreiheit ist so normiert und dann geht ISO-Norm.

00:53:49: Und wir haben hier die Türen, und sie sind breit.

00:53:50: Und dann haben wir dies Menschen, die neurodivergent sind.

00:53:55: Da spreche ich ja von einer weitaus größeren Zahl als solche, die im Rollstuhl sitzen.

00:54:00: Das muss uns mal klar sein.

00:54:03: Es sollte für die Redereiung unproblematisch sein... Eventuell dieses, es gibt ja so ein Sunflower-Lennyard.

00:54:12: Also so einen Band mit Sonnenblumen.

00:54:13: in Deutschland würde man jetzt sagen, man wählt die Grünen ist leider schade so dass das optisch

00:54:18: so aussieht.

00:54:22: Meine Kinder haben jetzt so Bender da steht Beesby Patient und dann Autismus.

00:54:28: also sie sind als gekennzeichnet.

00:54:30: Es gibt Menschen mit Bindungen, die wollen sich nicht kennzeichnen den ist das auch unbenommen.

00:54:35: Aber es würde der Crew ungemein helfen und auch den anderen Gästen, wenn es eine Sichtbarkeit von unsichtbarer Behinderung gäbe.

00:54:43: Also beispielsweise dann doch einen Schritt zur Seite zu gehen oder vielleicht ein bestimmtes Verhaltensoriginalität besser akzeptieren zu können.

00:54:52: Oder wenn Maximilian an der Wahr steht und schon wartet und wartet auf den großen Schiffen eventuell doch vermeidet, dass der hochgeht wie so ein Pulverfass.

00:55:04: Also ich glaube man wird sich auf allen Seiten gefallen tun muss das allerdings freiwillig machen weil nicht jeder sich stigmatisieren und kennzeichnen möchte an Flughäfen und so wird es ja schon verwendet um genau in Sicherheitskontrollen usw.

00:55:19: da rücksicht drauf zu nehmen.

00:55:20: auch die Sicherheits Kontrollen laufen was das angeht bei neurodivergenten Menschen übergriffig.

00:55:25: also logisch die werden angefasst ungefragt, weil die das nicht sehen kann.

00:55:29: Man muss ja auch klar sagen wie soll die Crew das auch wissen?

00:55:32: Ja und es hätte nur Vorteile wenn die Rede Reihen sagen wir bieten das hier an gegen Nachweis, weil der Missbrauch ist natürlich wieder groß.

00:55:41: sind wir mal ehrlich das sind auch bei den barrierefreien Kabinen.

00:55:44: ich habe's auch jetzt wieder gesehen ich möchte das niemanden unterstellen aber es gibt eine Menge Menschen die barrieren freie Kabine haben die auch anders zurecht kommen würden und dann verzichten Menschen wie wir auf diese barrierofreien Kabinen.

00:55:56: Leider ein Thema, was man auch

00:55:58: hat.

00:55:59: Gut dass wir das heute mal ansprechen.

00:56:01: Weil es den Gästen ist lieber, dass sie mehr Platz haben für ihr eigenes Wohlbefinden als das Gäste reisen können die auf diesen Platz angewiesen sind.

00:56:10: Das muss man so sagen!

00:56:12: Das ist so, natürlich.

00:56:13: Und diese Missbrauchsgefahr, das muss man halt auch wenn man sagt... Man macht eine Kennzeichnung.

00:56:19: Guck mal!

00:56:19: Wenn du den Menschen... Wir hatten zum Beispiel meine Generalübung wo hast du ja manchmal alle Gäste mitmachen müssen?

00:56:25: Dass er dann diese... Wo du da nicht in Sicherheit sind.

00:56:27: Ist bei der Generalübung grundsätzlich der Fall, ja.

00:56:30: Musst du ja wirklich auf Musterstation alles... Wir haben genau die Situation gehabt.

00:56:36: wir hatten eine befreundete Pflegefamilie mit, da ist ein Jung jetzt mittlerweile ist er achtzehn im Autismus Spektrum nur zwei Prozent Sehkraft zum Beispiel.

00:56:47: Dann haben wir Maximilian mit gehabt der das auch totale Ängste überhaupt nicht verarbeiten konnte.

00:56:52: Richard so bei Richard haben sie's gesehen beim Max und dem jungen Mann haben es überhaupt nicht gesehen und die haben die echt angeschnauzt und die konnten es gar nicht aushalten.

00:57:03: und Fakt war in der Situation haben wir eine Erregung gehabt und ein Chaos gehabt.

00:57:09: Und eine Angst auf den Seiten der Kinder, was total überflüssig ist.

00:57:16: wenn es eine Kennzeichnung gäbe dann wüsste man oh okay der darüber.

00:57:21: das ist für medizinische Notfälle genauso wichtig wenn er verloren geht auf dem Schiff wichtig.

00:57:26: und das sind halt Sachen die kosten einfach auch nix.

00:57:30: Also so ein Band, was kostet das?

00:57:33: Das ist ja der große Spektrumsbereich von Empathie.

00:57:37: Wenn du halt nichts gegenüber hast die auch wenig Empathies haben dann hast natürlich immer Schwierigkeiten... dass man auf solche Situationen sensibel reagiert.

00:57:45: Weil wir haben es ja gerade gesagt, was das Thema barrierefreie Kabinen angeht oder sagen wir mal so Special Needs-Kabinen?

00:57:50: Da hast du recht!

00:57:52: Man muss natürlich fairerweise sagen Kerstin jetzt nicht, dass alle die ihr zuhören, das nächste Mal an den barrieren Kabinen lang laufen gucken ob sie wirklich eine Behinderung haben.

00:57:58: Es ist natürlich so... Ja da ist es ja zwangsläufig umgegebte Fall.

00:58:03: Ist natürlich so, dass die Kabinen mit barrieremöglichkeit dann auch in den normalen Verkauf gehen ... bis also kurz vor der Reise oder auch über so Garantiekabinen, wo du halt einfach Tarifbuchst und eine Kabine zugeteilt bekommst.

00:58:17: Rausgehen habe ich selber auch schon bekommen.

00:58:19: Da bin ich damals in einer Veranda-Kabine barrierefrei zu gelost bekommen.

00:58:26: Ja!

00:58:28: Das wollte ich nur damit noch mal anmerken.

00:58:30: Hast du recht, das ist schon richtig aber ich glaube dass es für die Kuh zumindest wichtig ist.

00:58:34: Die Gäste da bist du raus.

00:58:35: ja also das ist wirklich immer wieder ein Spiegel der Gesellschaft.

00:58:38: aber ich glaub für die kuh würde das eine enorme Erleichterung sein und die Sichtbarkeit der Unsichtbarkeit oder dieser Verhaltens-Originalität oder wie auch immer man das nennen will schafft schon Chancen.

00:58:51: Ja das heißt nicht dass es einmal frei funktioniert aber es schafft halt chancen.

00:58:57: Das andere was wir erlebt haben, das ist dann auch ein junger Mann gewesen mit Lern-Schwierigkeiten.

00:59:04: Der Bruder von einer Mitreisenden, die ist er dann zusammen mit gereist und der hat das Schiff alleine verlassen.

00:59:10: Und es lag einfach daran weil niemand seine Behinderung in Erster Linie so gesehen hat.

00:59:16: Es war beim Checkout, das war bei der Abreise und der war schon draußen und wir suchten den überall.

00:59:21: Er wusste ja, er muss raus und wir fahren nach Hause!

00:59:24: Auch hier würde Ungemein viel helfen, wenn man auf den Boardkarten

00:59:28: in diesem

00:59:29: Fall eine Kodierung drauf hat.

00:59:31: Dass dann B drauf ist?

00:59:33: Wenn die es auschecken... Aber das

00:59:34: geht ja!

00:59:35: Das wird ja nicht gemacht.

00:59:36: Bei Kindern wird's gemacht.

00:59:38: Also Kinder bis zu einem gewissen Alter, da steht darauf, dass sie nicht alleine an der Schiffe lassen dürfen.

00:59:44: Genau und dann hast du auch schon beim Scan einen anderen Ton.

00:59:46: Den hörst du ja auch schon damit diese Vorten Hinweis haben aber sobald die achtzehn sind, ist das

00:59:52: aus.

00:59:52: Leider stimmt das doch recht.

00:59:55: Da würde es Sinn machen, dass man dann eben wenn die ein B im Schwerbindertenausweis ist.

01:00:00: Guck mal keine Rederei wollte bisher den schwerbinderten Ausweis der Kinder sehen.

01:00:04: Keiner!

01:00:05: Echt?

01:00:06: Stimmt sie müssen ja nicht mit einem Reichen bei ihr sein.

01:00:09: Ja deswegen kannst du dir auch die barrierefreien Kabinen buchen.

01:00:11: du Nase hättest einen Ausweis und würdest ihn nicht kriegen wenn du keinen hast.

01:00:15: Das siehst Du jetzt voll

01:00:16: einfach.

01:00:18: Du könntest hergehen und könntest sagen alle die ein AG BH Im Ausweis haben, kriegen barrierefreie Kabinen alle an.

01:00:25: Da kriegen wir nicht!

01:00:27: So weil sie können mit den anderen zurechtkommen.

01:00:29: Das ist nun mal so, sonst hätten Sie die Kennung nicht.

01:00:31: Ja aber dafür kennen sich halt alle auch nicht aus... Ja,

01:00:34: das wäre voll einfach.

01:00:35: Der

01:00:35: Behindertenbeauftragte

01:00:37: im Hochungsbereich der AIDA oder von der Main-Schiff... Damit hast du das einfachste Kontrollinstrument.

01:00:44: und sobald ein B in dem Schwerbindendenausweis ist was für Begleitpersonen oder Hafe hilflos steht es scheißegal wie alt derjenige ist gehört eine Kodierung auf die Boardkarte Der ist ja auch nicht geschäftsfähig.

01:00:56: Also es ist ziemlich einfach und kostet übrigens auch nicht wirklich viel Geld.

01:01:00: Kerstin also runtergebrochen muss man dann sagen, auch für alle Zuhörer die Rede rein können sich sehr gerne bei dir melden.

01:01:08: Aber da nehme ich Honora ehrlich ganz ehrlich.

01:01:09: Naja

01:01:10: umsonst macht der keiner was kerstin.

01:01:13: Ich fahre hin wir machen das alles

01:01:14: zusammen.

01:01:15: Wir machen das zusammen.

01:01:16: Mal gucken, ob sich immer bei uns meldet.

01:01:17: Ich weiß dass die Redireile in dem Podcast auch sehr interessiert verfolgen.

01:01:20: Ähm ich bin gespannt es.

01:01:22: wir haben viele gute Punkte schon dabei gehabt bis jetzt im Podcast mit denen man arbeiten kann.

01:01:27: das ist eine herausragende Möglichkeit das Problem sogar direkt beim Shop zu passen äh zu packen.

01:01:33: und Kerstin wenn sie sich bei dir melden du könntest den sofort mit dem über Schiff laufen sagen das machen wir das machen dann geht's los.

01:01:40: Ja und vor allen Dingen was mir wichtig ist, das ist dir auch immer wichtig.

01:01:42: Es muss machbar sein.

01:01:43: die Eier legende Wollmilchsaum gibt es nicht.

01:01:46: Es gibt so viele Gäste die dann auch die utopischsten Forderungen stellen, was denn jetzt hier sofort und hast du nicht gesehen wo ich mich echt manchmal fremdschämig, ne?

01:01:53: Wo ich wirklich so denke oh Gott!

01:01:56: Ich habe auch großes Verständnis für diese Anführungsstrichenproblematik der unbegleiteten Kinder an Bord.

01:02:03: Aber ich halte sie halt nicht aus, also es halten auch meine Kinder nicht aus.

01:02:06: Das können wir nicht!

01:02:08: Deswegen zwingsklass und am liebsten außerhalb der Ferien so.

01:02:12: Und ich mache ja manchmal auch Kreuzfahrten ohne die Kinder und das sind dann so meine Auszahlten.

01:02:17: Dann fliegen wir auch mal wie jetzt im November mit einer Freundin... Ja, das ist halt auch wichtig.

01:02:24: Darf man jetzt auch nicht vergessen?

01:02:26: Ich brauche einfach mal Und dann muss ich auch wirklich weg sein, Alex.

01:02:29: Also weil wenn ich denn in der Nähe wäre das würde nicht gehen... Ich muss dann wirklich wegseien und...

01:02:34: Das stimmt wie viele Urlaub machst du im Jahr?

01:02:36: Wie alle fünf vor?

01:02:37: Urlaub im Jahr?

01:02:38: also ich mache jetzt alleine dieses Jahr einmal neun Tage im November und davor war das letzte Mal vor habe ich mit Jana geguckt vor zwei Jahren die sechs Tage mit der Mar mit Jana Und da vor zwei Jahren davor mit Schannen, die vierzehn Tage Nordkapp oder neunzehnt waren das glaube ich.

01:02:58: Super!

01:02:59: Also das Thema Kreuzfahrten ist für dich hart gesetzt?

01:03:03: Ja weil ich fahre jetzt nicht in den Urlaub in die Lüneburger Heide.

01:03:07: Warum nicht eigentlich?

01:03:09: Das weiß ich nicht.

01:03:10: Da kann ich auch eben hinfahren und abends wieder zurück.

01:03:13: Nee, das mache ich jetzt nicht.

01:03:14: Und sonst bin ich ja unterwegs, schon auch recht viel zu meinen Referenten und Speakeraufträgen usw.

01:03:22: Dann hab' ich auch schon meine Aufträge... Was

01:03:23: sogar will der Frau?

01:03:25: Hast du gewonnen?

01:03:26: Goldene Bild der Frau!

01:03:27: Hör mal die haben mich anrufen dann gesagt wir wollen ein Artikel machen habe ich gesagt ne ich will den so einen Klatschblatt nicht

01:03:32: Echt?!

01:03:33: Ja sicher!

01:03:35: Bisher nur öffentlich-rechtlich oder in der Geo oder so gab's doch die Artikel.

01:03:39: Dieser Geoartikel, Frau Heldmutter, im Jahr zwei Tausend Siebzehn war ja so der Anstoß.

01:03:43: Und ja, dann riefen die an.

01:03:46: Ich glaube bei Bundesverdienst-Ordnen war ich auch vorher.

01:03:50: Aber wir verriefen sie dann an?

01:03:51: Ja, war auch vorher.

01:03:52: und dann riefen die an und sagten, wir wollen Artikel nicht aufgehört werden.

01:03:56: Sei denn, ich darf das Thema aussuchen.

01:03:57: Das ist ein Frauenmagazin.

01:03:59: Wir nehmen fatales Alkoholsyndrom.

01:04:00: Ich möchte, dass aufgeklärt wird was Alkone in der Schwangerschaft macht.

01:04:04: Ja, würde Sie mit der Redaktion besprechen.

01:04:06: Und dann rufen sie an und sagt, naja... Sie sind eigentlich eine von fünf Frauen, die wir einmal im Jahr auszeichnen.

01:04:13: Er war Rega wie mein Pate und Max war mit auf der Bühne.

01:04:16: Habe ich gesehen, fand ich

01:04:17: cool!

01:04:18: Das einzige worum ich es gemacht habe... ...war um Öffentlichkeitsarbeit zu machen.

01:04:23: aber ganz ehrlich Alex ich hatte einen Kleid an.

01:04:24: Ich hatte das letzte mal ein Kleid aus meiner Hochzeit an Und bei der goldenen Bilder fraue er diese Tzatzin Keinen Kleid mehr haben, bräuchte mir.

01:04:31: Das ist überhaupt nicht meins

01:04:32: Wahnsinn!

01:04:33: Du sahst super aus, okay?

01:04:34: Natürlich hab ich's gesehen.

01:04:35: Das gemakigen Aufgabste auch wo sie dich da geschminkt haben und so.

01:04:39: Oh, ich fand die ist ja so altbacken irgendwie.

01:04:41: Nee, ich fang das nicht.

01:04:43: Ja hilft nichts Gästen, man muss sich manchmal auch anpassen.

01:04:47: Ja ja ich versuch's.

01:04:50: Nee finde ich cool.

01:04:51: Ansonsten Alex hätte ich sehr gerne mit dir in der Reise gemacht als Entertainment Manager.

01:04:55: da bin ich ein bisschen traurig dass ich das nicht mehr erfahren würde.

01:04:57: Das wird keiner leider Gottes mehr erfahren.

01:04:59: es hat mir auch sehr viel Spaß gehabt ob das nur im Hasenkostüm war oder... bei den heimlichen Runden abends mit meinen Volleyballern zusammen oder so.

01:05:08: Es hat immer viel Spaß gemacht, ja?

01:05:09: Man muss bei den Sachen – bei den Themen bleiben!

01:05:11: Ich bin jetzt verurtebt mit dem Heimathafen in Rostock, mit der Kreuzfahrt Reiseboot und in Salzburg.

01:05:16: Bin ich ganz gut ausgelassen und den fünf Kindern auch.

01:05:19: Wir fahren dann ein ganz gutes Tempo.

01:05:20: das macht uns aber Spaß und genauso mach'n es auch Spaß solche Themen Kerstin wie wir die mal besprochen haben in den letzten Minuten einfach zu adressieren um alle teilhaben zu lassen an solchen ganz speziellen Reiseformen und auch Bedürfnissen, die man hat.

01:05:35: Die zur Mitte der Gesellschaft zählen aus meiner Sicht, die aber von vielen nicht aus der Mitte der gesellschaft betrachtet werden oder aus diesem Grund haben das heute richtig Spaß gemacht mit dir das Thema anzugreifen Und wir werden es weiter verfolgen Kerstin.

01:05:48: Das wäre der Anstoß

01:05:50: Vielen Dank.

01:05:50: ich habe da auch richtig Spaß dran gehabt und wie gesagt Wir sind doch völlig Ergebnis offen was Beratungen angeht.

01:05:57: Ich gehe mal gerne mit dem Überschiff.

01:06:00: Und wenn die Inklusionslotsen einstellen, dann was machen wir?

01:06:04: Dann schicken wir den erst mal in Orden oder

01:06:07: ich würde es auf jeden Fall positiv erwähnen.

01:06:10: Total

01:06:10: also bevor man sich mit dem NABU beschäftigt und jedes Jahr das Rollsort Ranking auswertet und jedes Mal feststellt dass sie die gleichen Themen anführen egal wie gut man sich engagiert bei dem Thema.

01:06:20: Wir honorieren solche Sachen wenn man sich weiterentwickelt und die Redereien tun das auch.

01:06:25: Alle offene Ohren haben auch bei Tui Kruis und bei Ida und bei allen anderen Redereien, wo man mit barrierem Reisen sehr viele schöne Sachen sehen kann auf der Welt.

01:06:35: Ist es immer noch ein... schwieriges Thema in dem Prozess von so einem großen Konzern einzugreifen, an einer als Schraube zu drehen und dann aber aufzupassen dass die anderen drei Schrauben sich darunter mitdrehen, die da auch abhängig sind.

01:06:48: Aber trotzdem muss man praxisorientiert denen auch erklären weil es ist vielen gar nicht bewusst das kann ich dir auch sagen vielen bei den Redereien ist das Thema nicht so bewusst und ich weiß auch dass die meisten die mit dem Thema barrierefreie Reisen bei den Rädern zu tun haben gar nichts mit dem thema eigentlich grundsätzlich zu tun.

01:07:05: Und weißt du, warum mich das Wunder?

01:07:06: so als Schlusswort?

01:07:08: Es gibt ja nun auch unterschiedliche Altersdurchschnitte bei bestimmten Reisen und Redereien.

01:07:13: Ab einem gewissen Alters-Durchschnitt ist Barrierefreiheit ein Thema!

01:07:17: Also

01:07:17: immer

01:07:18: ganz klar.

01:07:20: Dann denke ich mir mal gar nicht so weit weg.

01:07:23: Das sind doch gar nicht weniger.

01:07:25: Nein, gar nicht.

01:07:25: und ich finde man kann auch euch mal erforderter sein.

01:07:27: Man muss sich... Ich höre mir den ganzen Tag im Alltag immer wenn die Leute es gut meinen sagen sie hat man muss ja nun mal an das Skandinavien gucken.

01:07:33: aber warum machen wir uns eigenes Ding?

01:07:34: Warum guckt nicht mal Skandinaviens zu uns?

01:07:38: Ja, ja, genau.

01:07:38: Da gehört aber Mut zu!

01:07:40: Mut und auch eine klare Haltung zu den Themen und deswegen haben wir heute glaube ich den ersten Schritt gemacht Kerstin.

01:07:45: Ich dank dir sehr.

01:07:47: Ich danke auch, Alex.

01:07:48: Das war richtig schön!

01:07:50: Wie sieht denn Wochenende aus?

01:07:52: Lass uns teilhaben.

01:07:53: Warum liegt alles an?

01:07:54: Ich

01:07:54: hab jetzt am Wochenende... ich habe morgen noch Besuch von einem lieben Freund und übermorgen kommen die Eltern von einem meiner Kinder, vom jüngsten.

01:08:03: Schön.

01:08:04: Die haben ihren Elterm-Tag in den Verbringen wir zusammen.

01:08:08: also ich glaube es ist ganz nett das wird nicht mehr so warm.

01:08:11: Wir haben heute thirty vier grad hier im

01:08:13: Norden

01:08:17: Morgen einundzwanzig und dann ist doch, kann man das glaube ich ganz gut.

01:08:20: Schön!

01:08:21: Ich werde mich morgen auf den Weg machen nach Barcelona.

01:08:23: Ich bin eingeladen worden von Royal Caribbean of the Legend of the Seas in der größten Kreuzwirtschaft der Welt.

01:08:28: Oh krass

01:08:28: da bin ich gespannt was du sagst?

01:08:30: Ja ich bin auch gespannt und ich werde auch mit einem Auge des Thema Barrierefreiheit mal anschauen.

01:08:35: meine Liebe und werdet dazu auch im Feedback geben.

01:08:37: Und wenn es euch interessiert schaltet gerne den Grußalert ein bei uns auf dem Kanal.

01:08:41: Dann seid ihr gut informiert.

01:08:42: Kerstin ganz herzlichen Dank.

01:08:43: Ich wünsch dir weiterhin ganz viel Freude, Energie.

01:08:46: Tolle Schöne und vor allen nachhaltige Momente mit den Kindern auf dem Kreuzfahrtschiff!

01:08:51: Und viele Gäste um dich herum die ein bisschen mehr Verständnis für diese Situation aufbringen vielleicht als das in der Vergangenheit gemacht haben.

01:08:57: Danke dir!

01:08:59: Danke dir was dann?

01:09:01: Tschüss!